鑫服務 鑫服務

鑫服務

成為用戶信賴的服務伙伴

服務理念

鑫源汽車服務始終堅持“以用戶為中心”,秉承“成為用戶信賴的服務伙伴”服務理念,著力打造“便捷、專業、高效“的服務體系

致力實現“不給用戶留下一個負面口碑”的服務使命

便捷服務

有車必有店

服務網點100%覆蓋

有店必有件

常規配件100%儲備

有求必有應

用戶需求100%響應

專業服務

純正配件

100%原廠純正配件維修

專業技術

5000+等級認證技師服務

貼心服務

客服熱線24小時不斷聯

高效服務

1分鐘接待

進店1分鐘內必有人接待

1小時救援

道路救援1小時響應實施

1天內修復

常規故障1天內修復交車

北斗七星 北斗七星

北斗七星

服務運營管理模型

人
店
車
網
客
宣
營

基礎管理是承載

精細管理是杠桿

起點

組織、職責、培訓、績效

基點

形象、配置、制度、流程

焦點

檢測、三包、采購、庫存

支點

布局、開發、管控、貢獻

增點

建檔、分類、客訴、關愛

觸點

營銷、策劃、廣宣、執行

力點

戰略、經營、成本、業績

服務網絡查詢

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